La plupart des séances de Proset se déroulent à l’intérieur dans les gymnases d’écoles et les centres communautaires, donc une journée pluvieuse n’entraîne généralement pas l’annulation d’un cours. Un cours est annulé lorsqu’il ne peut pas se dérouler en toute sécurité : pluie sur les terrains extérieurs, températures supérieures à 30 °C, intempéries graves, fermeture du lieu (y compris les fermetures du conseil scolaire) ou indisponibilité d’un entraîneur sans remplacement.
Comment vous serez informé
• Nous envoyons un courriel à toutes les familles inscrites à l’adresse figurant sur votre compte, au moins 2 heures avant la séance.
• Aucun courriel signifie que votre séance se déroule comme prévu.
Qu'arrive-t-il en cas de cours annulé
• La première annulation de la saison est intégrée au programme — elle n’est ni reportée ni créditée.
• Toute annulation après la première (météo, maladie de l’entraîneur, fermeture du lieu — tout ce qui dépend de nous) est créditée à votre compte sous forme de bon d’achat pour la prochaine séance.
• Les crédits ne sont jamais ni en espèces ni par virement électronique.
• Les cours que vous annulez ou manquez ne sont pas reportés, crédités ou remboursés.
Les entraîneurs peuvent adapter ou raccourcir les activités à leur discrétion lorsque les conditions affectent la sécurité ou le confort, comme la chaleur dans un gymnase.